0
В корзине нет товаров
Нет товаров

Правила пользования интернет-магазином

Интернет-магазин

 

Добро пожаловать в интернет-магазин компании «Мастер Спорт»!

Современный темп жизни, недостаток сил и времени, а подчас и желания ехать куда-либо не дают нам возможность уделить достаточно внимания своему здоровью, жизненному тонусу и эмоциональному фону. Мы так устроены, что нам чрезвычайно важно получать необходимую двигательную активность каждый день для поддержания жизненных сил, здоровья и иммунитета. Но, к счастью, индустрия спорта обогащается все новыми знаниями и достижениями, которые находят отражение в проектировании и создании современных тренажеров. Тренажеры современности отличаются от своих предшественников новым, более свежим дизайном, эргономичностью, компактностью (что немаловажно для большинства малогабаритных квартир), простотой в обслуживании и управлении, передовыми технологиями, применяемыми в системах нагружения, а также надежной и быстрой электронной оснасткой. Новые тренажеры сделаны из современных материалов, надежны и просты в использовании, широко дифференцируются по направленности воздействия на организм занимающегося.

Наша миссия направлена на то, чтобы сделать вас ближе к возможности каждый день получать заряд здоровья и эмоций, не выходя из вашей крепости – дома. Мы сделали этот магазин для вас: изысканных, мобильных, современных, занятых, прогрессивных. Мы создали этот магазин с учетом пожеланий требовательных клиентов и постарались внедрить самые передовые технологии электронной коммерции. Мы сделаем все, чтобы удовлетворить ваши потребности в оздоровительном и спортивном оборудовании и аксессуарах.

На нашем интернет-ресурсе вы можете:

1) ознакомиться с нашим ассортиментом и ценами;
2) найти краткое техническое описание товара;
3) получить квалифицированные рекомендации наших специалистов;
4) осуществить заказ необходимого Вам оборудования, оплатить его и оформить доставку.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

Регистрация

 

1 Регистрация

  • Для того чтобы войти на сайт, нажмите на ссылку ВОЙТИ, введите свой логин и пароль.  
  • Если вы не зарегистрированы, пройдите простую регистрацию! Чтобы зарегистрироваться на сайте, нажмите на ссылку РЕГИСТРАЦИЯ под логином и паролем. Не забудьте указать действующий электронный адрес. 
  • Для регистрации необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, а также логин и пароль.  
  • Нельзя дважды зарегистрироваться с одинаковым электронным адресом или логином. 
  • После ввода всей контактной информации нажмите «Регистрация». 

2 Активация

  • На электронный адрес, который вы указали при регистрации, придет письмо с кодом активации аккуанта (ссылка). Нажмите на ссылку в письме. Система напишет, что активация прошла успешно.
  • Письмо можно удалять, потому что второй раз переходить по ссылке не нужно - вы уже зарегистрированы.  
  • ВНИМАНИЕ: Если письмо не пришло в течение суток, напишите об этом администрации сайта по адресу info@mastersport.kz или admin@mastersport.kz. Восстановление пароля в этом случае запрашивать не нужно. 

3 Вход для зарегистрированного пользователя - авторизация на сайте

  • Чтобы сделать заказ как зарегистрированный пользователь, введите в поле ЛОГИН свой логин, в поле ПАРОЛЬ – пароль. Вводить нужно без пробелов и любых других знаков.
  • Нажмите кнопку ВОЙТИ 
  • После перезагрузки страницы в правом углу, где раньше были поля логина и пароля, появится кнопка «Личный кабинет», который хранит в себе Ваши заказы и Ваш профиль, а также информацию по начисляемым бонусам и их расходовании. 
Как оформить заказ

 

Совершение покупки

Выбор товара - добавление в корзину. Выберите товары в каталоге. Нажмите на кнопку КУПИТЬ. Далее товар автоматически добавится в корзину. 

Оформление заказа. После добавления товаров в корзину для оформления заказа необходимо зайти в КОРЗИНУ - значок корзины в правом верхнем углу.

Заказ оформляется в 4 этапа:   

1 этап - выбор адреса доставки

2 этап - выбор способа доставки 

3 этап - выбор способа оплаты. Для пользователей доступен способ онлайн-оплаты через международную платежную систему посредством платежных карт VisaInternational, MasterCardInternational и AmericanExpress, далее VISA

4 этап - проверка всей информации. На странице оформления приведен список заказанных Вами позиций и общая сумма к оплате, с учетом доставки или без неё.  
Если не все обязательные поля заполнены или они заполнены неверно, то при нажатии на «ЗАВЕРШИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ» Вы останетесь на этом шаге, а поля с ошибками будут перечислены внизу страницы и подсвечены красным цветом.

После успешного оформления заказа на e-mail, указанный Вами ранее, придет письмо с номером заказа. Для просмотра списка заказов перейдите по ссылке в Личный кабинет. 
В разделе Личного кабинета "Мои заказы" появится информация о Вашем заказе и его состоянии. Нажмите на номер заказа, чтобы ОПЛАТИТЬ заказ с помощью VISA.

После нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ» происходит автоматическая переадресация на сайт Epay либо защищенное окно с платежной страницей CloudPayments для совершения оплаты.  

Транзакция происходит на авторизационном сервере банка, поэтому мы не имеем доступа к платежным средствам вашей карты. Требуемая сумма за товар блокируется на вашем карточном счете для оплаты. В случае подтверждения нами наличия данного товара с требуемыми вам потребительскими свойствами (цвет, размер, длина, характеристики и т.д.) и возможности его отправки ваши денежные средства будут списаны со счета. Более подробную информацию по процедуре и условиям оплаты вы сможете найти в разделе «ДОГОВОР», а также получить консультацию у нашего менеджера или сотрудника банка, в котором вы обслуживаетесь.

Способы оплаты

 

1 Оплата с помощью VISA

1.1 В нашем магазине доступен способ оплаты с помощью платежных Систем Visa International, MasterCard International и American Express.

  1. Проверьте, предназначена ли ваша банковская карта для оплат в Интернете. Оплата заказа производится через интернет после его оформления. 
  2. Оформите заказ, указав способ оплаты «Оплата картой VISA/MasterCard», (как оформить заказ, вы сможете посмотреть в разделе «КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»).
  3. Web-система автоматически направляет Вас на авторизационный сервер системы. 
  4. Сервер запросит у Покупателя информацию о платежной карточке: номер карты, Ф.И.О., срок действия, контактную информацию. Эти данные необходимы для проведения платежа.
  5. В случае, если платежная карточка выпущена не Казкоммерцбанком, информация о карте направляется в банк, выпустивший ее, для проверки наличия средств на карточке Покупателя.
  6. После обработки информации Банком-эмитентом результат передается в Казкоммерцбанк. При наличии средств на карточке Казкоммерцбанк блокирует сумму в пользу Магазина. Этот процесс называется Авторизацией.
  7. Результат авторизации направляется одновременно Магазину и Покупателю.
  8. Исходя из результатов, Магазин либо аннулирует заказ, либо доставляет товар по назначению.
  9. Получив доставленный товар, Покупатель подписывает сопроводительные документы, которые в случае спорных моментов будут являться доказательством факта получения товара. Сделка между Магазином и Покупателем на этом завершается.
  10. При получении от Продавца уведомления об отгруженном товаре Банк списывает ранее заблокированную сумму со счета Покупателя и переводит на счет Продавца.

1.2 Наш сайт подключен к системе оплаты CloudPayments. После подтверждения выбранного Товара откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если ваш Банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем вам банковскую карту.

            

 

2 Перевод на банковскую карточку

После оформления заказа, при выборе способа оплаты «Оплата через банк» вам будут высланы реквизиты для оплаты, по которым вы сможете оплатить товар в любом отделении банка. Реквизиты для оплаты также доступны на сайте, в разделе «КОМПАНИЯ». При оплате обязательно укажите, от кого осуществлен платеж (Ф.И.О.) и назначение платежа.

В отделениях АО ForteBank пополнение карты осуществляется бесплатно. После того, как вы осуществите платеж, вам необходимо позвонить нам и сообщить о платеже, а также сообщить сумму платежа и ФИО отправителя денег. Для того, чтобы ускорить процесс формирования и отправки в ваш адрес посылки, вы можете прислать нам сканированную копию платежного документа электронной почтой. После этого мы подтвердим поступление денег на расчетный счет и начнем процедуру формирования и отправки посылки в ваш адрес.

3 Наличный расчет курьеру (г. Петропавловск, г. Кокшетау)

Вы можете оплатить заказ наличными службе доставки при его получении. Товарный чек вы получаете на следующий день после получения товара. Способ оплаты «Наличными при получении» действителен для таких городов, как Петропавловск и Кокшетау.

4 Наличный расчет в кассе магазина

При оформлении заявки в интернет-магазине система формирует уникальный номер вашей заявки и высылает его вам на почту. Вам необходимо запомнить этот номер, а затем сообщить данный номер в магазине «Спортландия», находящийся по адресу г. Петропавловск, ул. Батыр Баян 7, менеджеру по продажам. На основании этого номера вам выпишут товарный чек для оплаты в кассе. Следует помнить, что выбранный вами товар не резервируется. Чтобы зарезервировать данный товар, вам необходимо позвонить в офис нашей компании, сообщить номер интернет-заявки и оставить заявку на резерв выбранного вами товара.

5 Оплата через банк (для юридических лиц и ИП)

Оплата заказа юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями возможна только безналичным расчетом. После оформления заказа вы должны сообщить нам ваш номер заказа и выслать нам реквизиты вашего предприятия факсом или электронной почтой для формирования счета. Для вас будет сформирован счет на оплату, по которому вам необходимо в течение 3-х банковских дней оплатить заявку. Дополнительные вопросы по документации, резерву, доставке вы можете обсудить с нашим менеджером, позвонив в офис по телефонам (7152) 33-61-99, 50-12-44.

Внимание! Реквизиты указываются строго в соответствии с учредительными документами организации, которая является плательщиком и получателем заказа. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Способы доставки

 

1 Самовывоз 

Адреса для самовывоза: г. Петропавловск, ул. Батыр Баяна 7, магазин «Спортландия», г. Кокшетау, ул. Ауельбекова, 91, маг. «Мастер Спорт».

Для этого Вам необходимо оформить заказ на сайте и выбрать способ доставки «Самовывоз». Менеджер зарезервирует для Вас товар, после чего сообщит о времени, когда Вы сможете приехать и забрать его по указанному адресу. Срок действия услуги самовывоза - 3 дня после получения сообщения о том, что товар доставлен в пункт самовывоза.

2 Курьер по городу 

Действительно для городов: Петропавловск, Кокшетау

1) При заказе на сумму свыше 15 000 тг - бесплатно
2) При заказе на сумму от 10 000 тг до 14 999 тг – бесплатно в течение 3 рабочих дней
3) При заказе на сумму менее 10 000 тг - от 780 тг. 

Доставка по г. Петропавловск осуществляется с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов в течение 1-2 дней после заказа. В субботу с 11 до 17 часов.По договоренности доставка может быть произведена в выходные дни и удобное для вас время.

Мы не осуществляем доставку курьером по г. Петропавловск нескольких вещей или несколько пар обуви для примерки. Если Вы хотите осуществить примерку, воспользуйтесь услугой самовывоза.

Курьер обязательно связывается с Вами перед выездом. Если связаться с Вами невозможно, заказ не передается в доставку до тех пор, пока с Вами не будет связи.

Для доставки данным способом вам необходимо предоставить следующие данные:

1) персональные данные (ФИО получателя) с указанием телефонов – стационарного и мобильного. 
2) полный адрес доставки, с указанием кода подъезда (при его наличии).

3 Курьерская служба

Курьерская компания EXLINE предлагает высококачественные курьерские услуги по перевозке и экспресс-доставке пакетной корреспонденции, посылок и грузов во все областные и районные центры Республики Казахстан и всему миру авиационным, железнодорожным, автомобильным транспортом, по принципу «от двери-до двери».

Срок доставки заказов службой EXLINE составляет 1-8 дней, в зависимости от удаленности населенного пункта. Точную стоимость доставки Вы сможете увидеть в процессе оформления заказа. Отследить прохождение заказа Вы можете по номеру отправления, связавшись со своим менеджером или менеджером компании EXLINE.

Для доставки данным способом, в соответствии с требованиями перевозчика, вам необходимо предоставить следующие данные: 

1) номер ИИН получателя груза (в случае оплаты доставки при получении)
2) персональные данные (ФИО получателя) 
3) полный адрес доставки с указанием контактного номера телефона.

Внимание!  а) Пересылка и доставка до получателя отправлений, если одна из сторон равна либо превышает 150 см, осуществляется по правилу: при расчете веса учитывается и объемный, и фактический вес, расчет ведется с учетом наибольшего веса. Расчет объемного веса производится по формуле: длина(см) х высота(см) х ширина(см) / 6000 = вес в кг. б) Топливная надбавка составляет 10% к основному тарифу. в) Прием отправлений осуществляется только с объявленной стоимостью, в связи с этим дополнительно к тарифу на пересылку взимается 0,8% от суммы объявленной стоимости. Минимальная объявленная стоимость отправлений по одной накладной составляет 15 000 тг, максимальная 1 500 000 тг.

4 Транспортная компания

Транспортная компания имеет сеть складов в разных городах, отправитель груза сдаёт груз в своём городе, указывая в какой город (где имеется склад транспортной компании) доставить груз, и кому его отдать, получатель груза получает груз в своём городе по паспорту и оплачивает услуги по доставке транспортной компании. Доставка транспортной компанией является наиболее дешёвым и часто самым быстрым способом доставки заказа в регионы Казахстана, при наличии консолидации вашего груза в транспорт перевозчика. Последовательность действий при данном способе доставки:

1) Вы сообщаете нам свои паспортные данные, точный адрес, и телефон.
2) Мы с Вами согласовываем содержание и цену Вашего заказа, и какой транспортной компанией Вы хотите его получить в своём городе. 
3) Вы производите оплату стоимости заказа. 
4) Мы производим отгрузку заказа на складе выбранной Вами транспортной компании в Петропавловске. 
5) Вы получаете Ваш заказ на складе транспортной компании в Вашем городе по паспорту (по указанным Вами паспортным данным). 
6) Вы оплачиваете услуги по перевозке транспортной компании при получении заказа. 

Для доставки данным способом, в соответствии с требованиями перевозчика, вам необходимо предоставить следующие данные:

1) номер удостоверения личности получателя груза
2) персональные данные (ФИО получателя) с указанием телефонов – стационарного и мобильного.

5 Доставка железной дорогой

Данный вид доставки осуществляется посредством железной дороги багажным отделением и почтово-багажным отделением Казпочты. Алгоритм отправки данным способом таков:

1) Наш менеджер осуществляет просчет доставки в ваш регион, затем озвучивает вам стоимость и приблизительные сроки прохождения груза. Если вас устраивают условия доставки, то стоимость доставки суммируется с суммой вашей покупки в интернет-магазине и затем подлежит оплате вместе с суммой покупки. 
2) Формирование посылки и упаковка в соответствии с требованиями перевозчика, а также нанесение маркировки и ярлыков с адресами получателя и отправителя. 
3) Отправка груза, после чего мы сообщим вам номер квитанции или билета. По запросу мы можем выслать вам сканированную копию проездного и платежного документа. 
4) Прибытие в установленные сроки в ваш город или ближайшую к вам железнодорожную станцию (посылки мало-и крупногабаритные доставляются только в областные центры). Сотрудники багажного отделения уведомят вас о прибытии груза, после чего вы сможете забрать груз в любое время в течение рабочего дня, предъявив документ, удостоверяющий личность или доверенность. 

Обратите внимание, что груз желательно забрать в тот же день, в который было уведомление, чтобы избежать уплаты за хранение груза. Тарифы на хранение крупногабаритных грузов вы можете узнать у перевозчика.При получении груза вам необходимо будет уплатить дополнительные услуги (в багажном отделение уплата за транспортировочную тележку – в пределах 300-400 тг.)

При получении груза следует осмотреть упаковку на предмет целостности, в случае нарушения упаковки следует обратиться к работникам компании для составления акта дефектовки с целью привлечения перевозчика к ответственности за перевозимый груз.

Для доставки данным способом, в соответствии с требованиями перевозчика, вам необходимо предоставить следующие данные:

1) номер ИИН получателя груза 
2) персональные данные (ФИО получателя) 
3) номер удостоверения личности получателя груза 
4) полный адрес доставки, с указанием телефонов – стационарного и мобильного.

Плюсы online-покупок
 
  1. Экономьте свое время. Вам не нужно ехать в магазин, тратить время. Вы можете сделать это даже в нерабочее время.
  2. Комфортный шоппинг. Выбрать тренажеры или аксессуары вы можете дома, вечером, в комфортных условиях, не спеша прочесть отзывы и ознакомиться с техническими характеристиками продукта.
  3. Информационная поддержка. Вам будут доступны рекомендации консультанта и соответственно будет обеспечено персональное обслуживание.
  4. Разнообразие способов оплаты. Скорость современной электронной коммерции позволяет увидеть платеж очень быстро, вам не придется ждать, а отсутствие комиссии при осуществлении платежа делает платеж картой более комфортным и удобным, чем наличными деньгами.
  5. Ищите лучшее. Вы можете сравнить цены на аналогичный товар в других магазинах и сделать свой выбор.
  6. Удобство поиска и возможность сравнения товара. В обычном магазине это порой сделать сложно, важно еще учесть тот факт, что, как правило, на витрине может быть представлен не весь ассортимент товара, ввиду его больших габаритов или других особенностей товара.
  7. Делайте это когда хотите. У вас есть возможность в любой момент прервать поиск и знакомство с товаром и также легко продолжить через некоторое время.
  8. Невозможное возможно. Покупки через интернет открывают новые возможности для людей с ограниченными возможностями, для которых поход в зимнее время в магазин может оказаться испытанием или вообще невозможен.
  9. Авторитетное мнение для вас. Отзывы и рекомендации людей, уже совершивших покупки, которых вы не встретите в обычном магазине, возможно, помогут вам сделать выбор и остановиться на конкретной модели или типе товара.
  10. Получите все и сразу. Таким образом, вы получаете все преимущества покупки товара сразу: гарантия, оперативность, возможность выбора формы оплаты, информированность, сервис и предпродажная подготовка, полный ассортимент товара на вашем мониторе, к тому же в городах Петропавловск и Кокшетау вы можете осуществить расчет дома, после доставки.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Интернет-эквайринг

ДОГОВОР №___

Об условиях оплаты держателями платежных карточек товаров и услуг, реализуемых через Интернет

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Авторизационный сервер – программный сервер Банка, посредством которого осуществляется формирование данных Авторизации немедленно после их поступления в КПС.

Авторизация – разрешение Банка-эмитента на проведение Транзакции, подтверждающее возможность оплаты Держателем Карточки приобретаемых Товаров и/или получаемых Услуг (т.е. наличие Карт-счета и достаточность на нем денежных средств для оплаты Заказа, соответствие Реквизитов Карточки Карт-счету, подтверждение срока действия Карточки).

Банковский день – день, в который банки Республики Казахстан открыты для проведения банковских операций.

Банк-эмитент – банк, выпустивший на имя Держателя Карточки Карточку, получающий от участников МПКС данные о Транзакциях и осуществляющий Авторизацию. Держатель

Карточки – лицо, на имя которого Банком-эмитентом, ведущим его Карт-счет, выпущена Карточка.

Заказ – Электронный документ, направляемый Предприятием Банку, и содержащий информацию об общей сумме Заказа, валюте платежа, номере Заказа. Заказ должен быть подтвержден ЭЦП Предприятия. Номер Заказа устанавливается Предприятием.

Интернет – глобальная компьютерная сеть. Карточка – средство доступа к деньгам в виде пластиковой карточки, предназначенное для осуществления безналичных расчетов за Товары и/или Услуги.

Карточная платежная система (КПС) – совокупность программно-технических средств и организационно-технических решений, обеспечивающих осуществление Банком переводов денег с Карт-счетов Держателей Карточек на Счет Предприятия в оплату реализуемых им Товаров и/или предоставляемых им Услуг.

Карт-счет – банковский счет, открываемый Банком-эмитентом Держателю Карточки для выполнения операций, связанных с использованием Карточки. Международная платежная карточная система (МПКС) – система обмена Транзакциями и взаиморасчетов между участниками международной банковской платежной ассоциации, выступающими под единой торговой маркой.

Поручение-подтверждение – Электронный документ, содержащий извещение о необходимости проведения перевода денег на Счет Предприятия, и направляемый Предприятием Банку через Систему мониторинга платежей Авторизационного сервера или через публичные каналы сети Интернет.

Предприятие – юридическое лицо либо физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, осуществляющее продажу Товаров и/или предоставление Услуг путем размещения информации об условиях и порядке такой продажи/предоставления, а также инструментов для реализации возможности оформления Заказа на своем Web–сайте в Интернете.

Протокол SSL – Secure Sockets Layer – протокол, защищающий канал связи между Держателем Карточки и Авторизационным сервером при прохождении и обмене информацией в соответствии с Договором. Реквизиты Карточки – информация, содержащаяся на Карточке и/или хранящаяся в ней, включающая: имя Держателя Карточки, номер Карточки, срок действия Карточки, CVV2 или CVC2 код.

Система мониторинга платежей – подсистема Авторизационного сервера, через которую осуществляется управление платежами, проходящими через КПС Банка, а именно: инициирование списания блокированных сумм с Карт-счетов Держателей Карточек, аннулирование платежей, а также получение выписок по проведенным Транзакциям.

Счет Предприятия – счет Предприятия, открытый в Банке, используемый для осуществления платежей в рамках Договора, и указанный в ст. 13 Договора в реквизитах Предприятия. Товары, Услуги – товары и/или услуги, реализуемые Предприятием Держателю Карточки и оплачиваемые в порядке, установленном Договором.

Транзакция – операция, осуществляемая посредством Реквизитов Карточки для приобретения Товаров и/или получения Услуг, следствием которой является дебетование или кредитование Карт-счета Держателя Карточки.

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – уникальный набор символов, сформированный посредством Электронного сертификата из подписываемых данных. ЭЦП подтверждает неизменность Электронного документа после его подписания ЭЦП, а также авторство Стороны, заверившей этот Электронный документ своим Электронным сертификатом.

Электронный документ – документ, сформированный в электронном виде, и используемый для обмена информацией между Банком и Предприятием, а также между Банком и Держателем Карточки в рамках Договора. Электронный документ, передаваемый через публичные каналы сети Интернет должен быть подтвержден ЭЦП одной из Сторон или обеих Сторон.

Электронный сертификат – уникальный набор символов, принадлежащий одной из Сторон, и используемый для формирования ЭЦП.

Chargeback – требование Банка-эмитента о необходимости возврата Держателю Карточки суммы оспариваемой Транзакции в случае ненадлежащего исполнения Предприятием обязательств по поставке Товаров и/или предоставлению Услуг, оплаченных в рамках Договора, или в случае поступления в Банк-эмитент заявления Держателя Карточки, с Карт-счета которого произведена оплата, о неправомерном списании денег с данного Карт-счета в оплату Товаров и/или Услуг.

Web-сайт – совокупность электронных страниц Предприятия в Интернете, содержащих информацию о Товарах и/или Услугах Предприятия, способе и порядке их оплаты.

3D Secure – разработанная МПКС Visa International и MasterCard International технология идентификации Держателя Карточки в процессе проведения Транзакции в режиме on-line через Интернет с целью снижения риска несанкционированных Транзакций и обеспечения защищенности Транзакций в Интернете.

 

2. ПОРЯДОК ПРИЕМА ПОРУЧЕНИЙ-ПОДТВЕРЖДЕНИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ И АВТОРИЗАЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ

2.1. Держатель Карточки через Интернет подключается к Web-сайту Предприятия, производит выбор Товаров и/или Услуг, на основании которого формируется Заказ, и выбирает форму оплаты по Карточке.

2.2. После исполнения условий, указанных в п. 3.1. Договора, Предприятие переадресовывает Держателя Карточки на Авторизационный сервер для указания Реквизитов Карточки.

2.3. Одновременно с переадресацией Держателя Карточки в соответствии с п. 3.2. Договора, Предприятие направляет на Авторизационный сервер Заказ.

2.4. Авторизационный сервер устанавливает с Держателем Карточки соединение по Протоколу SSL и принимает от Держателя Карточки Реквизиты Карточки и электронный адрес Держателя Карточки. Любая информация по Карточке, передаваемая в соответствии с Договором, должна передаваться по Интернету в зашифрованном виде с использованием Протокола SSL. Банк гарантирует, что информация о Карточке Держателя Карточки передается в защищенном виде только на Авторизационный сервер и не предоставляется Предприятию или третьим лицам.

2.5. Получив Реквизиты Карточки в соответствии с п. 3.4. Договора, Банк проверяет в КПС Карточку Держателя Карточки на предмет возможности или невозможности оплаты суммы Заказа по данной Карточке и соответствие запроса об Авторизации требованиям п. 5.7. Договора.

2.6. После проведения проверок в соответствии с п.п. 3.5., 3.6. Договора и с учетом изложенного в п.п. 5.6., 5.7. Договора, Авторизационный сервер направляет Держателю Карточки Электронный документ, содержащий положительный/отрицательный результат Авторизации в зависимости от подтверждения/отказа в Авторизации; в случае подтверждения Авторизации Авторизационный сервер направляет Предприятию Электронный документ, содержащий положительный результат Авторизации.

2.7. При отказе в Авторизации Авторизационный сервер сообщает Держателю Карточки причину отказа в Авторизации как указано в авторизационном коде ответа.

2.8. При положительном результате Авторизации Авторизационный сервер: - направляет Держателю Карточки Электронный документ, содержащий положительный результат Авторизации, а также высылает уведомление о проведенной Транзакции на электронный адрес Держателя Карточки, указанный при передаче Реквизитов Карточки;

2.9. При положительном результате Авторизации Банк-эмитент незамедлительно производит Транзакцию по блокированию денег на Карт-счете Держателя Карточки на сумму Авторизации.

2.10. Обмен информацией между Сторонами с использованием Электронных документов осуществляется по дополнительно согласованным Сторонами каналам связи и адресам.

 

3. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

3.1. При аннулировании Держателем Карточки Заказа в сроки, установленные на Web-сайте для возможности такого аннулирования, Предприятие инициирует аннулирование Заказа через Систему мониторинга платежей Авторизационного сервера, либо извещает Банк об аннулировании Заказа, направляя Электронный документ, но не позднее направления Предприятием Банку Поручения-подтверждения.

3.2. При аннулировании Заказа в соответствии с п. 4.1. Договора Банк-эмитент производит отмену Авторизации (производит разблокирование денег на Карт-счете Держателя Карточки), о чем Авторизационный сервер извещает Предприятие, направляя Электронный Документ.

 

4. CHARGEBACK, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ДЕРЖАТЕЛЮ КАРТОЧКИ

4.1. При отсутствии у Предприятия документов, необходимых для предоставления в Банк в соответствии с п.п. 6.1., 6.2. Договора, либо в случае непредставления их в срок, указанный в п. 6.2. Договора, либо в случае, если Предприятие согласно с фактом неисполнения или ненадлежащего исполнения им своих обязательств перед Держателем Карточки, либо в случае, если Транзакция бесспорно признана МПКС мошеннической и Банку назначены соответствующие санкции со стороны МПКС, Банк за счет своих средств возвращает сумму оплаченного Заказа, подлежащую возврату Держателю Карточки, и впоследствии удерживает данную сумму за счет денег, подлежащих перечислению на Счет Предприятия на основании платежей в пользу Предприятия. Предприятие настоящим выражает свое согласие на удержание Банком суммы оплаченного Заказа, возвращенной Банком Держателю Карточки, за счет денег, подлежащих перечислению на Счет Предприятия на основании платежей в пользу Предприятия.

4.2. В случае получения Банком письменного указания Предприятия о возврате Держателю Карточки денег, списанных с его Карт-счета в оплату Товаров и/или Услуг, Банк за счет своих средств возвращает сумму, обозначенную в указании Предприятия, на Карт-счет Держателя Карточки и впоследствии удерживает данную сумму за счет денег, подлежащих перечислению на Счет Предприятия на основании платежей в пользу Предприятия. Предприятие настоящим выражает свое согласие на удержание Банком суммы, возвращенной Банком Держателю Карточки в соответствии с указанием Предприятия, за счет денег, подлежащих перечислению на Счет Предприятия на основании платежей в пользу Предприятия.

4.3. Зачисление Банком на Счет Предприятия денег по Транзакциям не означает окончательного и бесспорного признания санкционированности таких Транзакций. Такие Транзакции могут быть признаны несанкционированными в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Договором и правилами МПКС. Настоящим Предприятие принимает на себя все риски, связанные с возможным признанием Транзакции мошеннической, и обязуется в случае получения (или инициирования, если Банк является Банком-эмитентом) Банком Chargeback, безусловно возвратить деньги, переведенные с Карт-счета Держателя Карточки в оплату Заказа или возвращенные Банком Держателю Карточки по указанию Предприятия.

4.4. Банк-эмитент инициирует Chargeback в случае поступления в Банк-эмитент письменного заявления Держателя Карточки, с Карт-счета которого произведена оплата Заказа, о ненадлежащем исполнении Предприятием обязательств по поставке Товаров и/или оказанию Услуг, оплаченных в рамках Договора, или о неправомерном списании денег с Карт-счета Держателя Карточки в оплату Товаров и/или Услуг по Договору.